Общие вопросы / бюро ГИПов / Гарантийные обязательства на смонитрованное оборудование  

Добрый день.
Мы генеральный подрядчик. На объекте смонтированы приборы уличного освещения.
Объект сдан и введен в эксплуатацию.
Заказчик прислал письмо, что несколько светильников вышли из строя без указания причин.
Подскажи в данном случае как поступать с точки зрения законодательства:
-в нашем понимании эксплуатация должна выявить причину выхода из строя и в случае неисправности светильника обратиться к производителю-все паспорта и гарантийники переданы Заказчику с исполнительной документацией.
-или же мы должны сами разбираться в причинах выхода из строя
Если кто-то сталкивался с нормативкой в данном поле буду благодарен

просто выскажусь, сильно не пенять, нормативка то по идее: ГК и правила заключения и исполнения догворов строительного подряда...
1. поставка так понимаю была за вами
2. делали сами или субчик?
3. что в договоре вашем с заказчиком написано?
Давно - но думаю смысл сильно не поменялся - в году 13-м здесь на форуме подобный вопрос задавали.
По аналогии : вы покапаете новый автомобиль, у него косяк с коробкой - вы ж не к производителю коробки обращаетесь а к проадвцу авто.

если ближе к теме: 
- При выявлении в течение гарантийного срока указанных недостатков заказчик (собственник, владелец, пользователь) объекта вправе до истечения указанного срока в установленном законодательством порядке потребовать от подрядчика их устранения (п. 4 ст. 710 ГК).
- Подрядчик несет ответственность за недостатки (дефекты), обнаруженные в пределах гарантийного срока, если не докажет, что они произошли вследствие: ...  неправильной эксплуатации или скажем заказчик влез в смонтированное оборудование
- не стоит забывать что гарантийный срок на оборудование по идее устанавливается заводом изготовителем (или законодательством)  ив озможно гарантийный срок уже и прошел...

Имхо все таки вы должны установить причину неисправности - вернее это в ваших интересах (если это заказчик накосячил к примеру влез внутрь - то ему и отвечать), но ведь Заказчик заплатив деньги ожидает, что всё будет работать в пределах гарантийных сроови.... И вопрос же не в том, что обратиться - поменять, а вопрос за чей счет их снимать (а снимать их раз это уличное освещение то наверняка вышка нужна, которую надо заказывать скорее всего, платить деньги, может людей соответствующих нет и их надо нанимать) и потом ставить назад + везти их куда-то.... Вы гарантировали заказчику, что объект будет функционировать и за это заплатили деньги.... Посему, ели договором не установлено иное - думаю правда на стороне Заказчика.

В статье п.4 ст 710 ГК все-таки больше делается упор на строительные работы. В данном случае монтируемое оборудование и паспорта и гарантийные талоны переданы заказчику.

Илья Александрович:
1. начните со своего договора.
2. в причинах разбираться надо - может они вышли из строя ввиду нарушений  при монтаже?
3. заказчик с вами рассчитался (выполнил свои обязательства), светильники могли выйти из строя по разным причинам: неправильный монтаж, неправильная эксплуатация, брак изделия. Почему Заказчик должен разбираться в причинах в гарантийные сроки? Но опять же в договоре вы могли прописатть что угодно.
4. п. 67 Правил заключения и исполнения... Подрядчик гарантирует достижение объектом указанных в проектной документации показателей и
возможность эксплуатации объекта в соответствии с договором на протяжении гарантийного срока, несет ответственность за недостатки (дефекты), обнаруженные в пределах гарантийного срока, если не докажет, что они произошли вследствие естественного износа объекта или его частей, неправильной его эксплуатации или неправильности инструкции по его эксплуатации, разработанной самим заказчиком или
привлеченными им третьими лицами, ненадлежащего ремонта объекта, произведенного самим заказчиком или привлеченными им третьими лицами (несет ответственность за недостатки (дефекты), обнаруженные в пределах гарантийного срока, если не докажет...).

⚠️РНТЦ: «Ценообразование в строительстве. Учитываем на практике нормы законодательства».
Темы видеосеминара: ЗП в сметах, стоимость пусконаладки, транспортные расходы, разработка индивидуальных нормативов расхода, проекты для многократного применения в строительстве .