Ваш браузер не поддерживает плавающие фреймы!
cellpadding='0' cellspacing='0' border='0' >
Войти или зарегистрироваться на Proekt.by
height="100%" cellpadding="2" cellspacing="0" >
выберите раздел
выберите раздел
Проектирование:
Генеральный план и транспорт
Архитектура и дизайн
Строительные решения
Электротехника
Автоматика
Сети связи
Системы безопасности
Водоснабжение и канализация
Отопление, теплоснабжение, вентиляция, кондиционирование
Газоснабжение
Технология
Экология
Общие вопросы / бюро ГИПов
Программы для проектирования
В помощь студенту
Для инженера ПТО
Расчет стоимости проектных работ
Сметы. Расчеты в базисных ценах
Расчеты в текущих ценах
Расчет по нормативам расхода ресурсов (НРР-2012)
Бюро заказчика/подрядчика
Сметные программы
""
Общие вопросы / бюро ГИПов
/ «Илмакс» и Мастер на одной стороне: все о Клубе ilmax i’profi.
(Прочитано 865 раз)
В августе компания «Илмакс» анонсировала мобильное приложение для профессионалов в сфере строительства и ремонта. Больше года для мастеров работает Клуб ilmax i'profi – выгодная программа лояльности производителя. Теперь все возможности Клуба в кармане у Мастера, прямо в его телефоне.
Кстати, я и сам зарегистрировался и протестировал сервис, а через пару дней уже забирал с «Европочты» приятные и очень полезные на стройке подарки.
Меня тронула записка от руки в посылке. Вроде мелочь, а приятно – чувствуется душевный и качественный подход к делу даже в мелочах.
Для тех, кто думает, что подарки на фото чисто формальные и рекламные – вы ошибаетесь: без строительного карандаша ничего не построишь! Кепка, кстати, тоже очень актуальна в нашу белорусско-африканскую жару. Ну и забегу чуть вперед: скажу, что подарки есть довольно серьезные – качественные брендовые шуроповерты, перфораторы и даже строительный пылесос.
Заинтересовало? Читайте далее подробное интервью с Григоль Натальей Антоновной, начальником сектора маркетинговых коммуникаций ООО «Илмакс».
Как родилась идея самого клуба?
Здесь потребуется небольшое предисловие. Мы как компания-производитель реализуем свою продукцию через торгово-сопроводящую сеть. Мы разрабатываем продукты, улучшаем их, создаем принципиально новые, но о том, насколько продукт удовлетворяет требованиям Мастера, раньше мы узнавали опосредованно: через статистику продаж, отсутствие рекламаций, одиночные отзывы.
Конечно, в процессе разработки продукт проходит несколько стадий испытаний. Но для нас важно слышать мнения непосредственных пользователей, которые своими руками работают с продуктом ilmax. Мы хотим, чтобы Мастер в создании новых составов стал нашим партнером. В этом и состоит миссия Клуба ilmax i’profi – сократить дистанцию между производителем и Мастером, работать на одной стороне.
Буквально в несколько предложений расскажите основную суть нового приложения. Какие преимущества получат пользователи? Каких результатов «Илмакс» ожидает от данного проекта?
На самом деле, Клуб мастеров мы запустили еще в 2023 году; тогда же и появился
персональный раздел на сайте ilmax.by
. Мобильное приложение ilmax i’profi – это новая разработка. Мы понимаем, как загружены мастера, поэтому хотим сделать их работу комфортнее, а общение с нами – быстрее и удобнее. По сути, мобильное приложение – это воплощение одной из ценностей ilmax: «Мы рядом». Теперь мы в быстром доступе, в кармане у каждого Мастера.
Говоря о выгодах, хочется отметить, что Клуб мастеров ilmax i'profi – это не рекламная акция, где можно получить халявную майку. Это перспективная и долгосрочная программа, где у обеих сторон есть многоуровневый интерес.
Для Мастера участие в клубе – это:
1. Выгодно: можно зарабатывать баллы и получать бонусы, просто и быстро обменивать их на подарки – спецодежду, сувениры, инструмент, продукцию ilmax.
2. Современно и удобно: с мобильным приложением легко быть в курсе новостей, пробовать новинки, консультироваться с техническими экспертами.
3. Интересно: в глобальном смысле участие в клубе – это возможность влиять на ассортимент и качество материалов на рынке (согласитесь, не так уж и мало!).
Для «Илмакс» – это все те же преимущества, но с другой стороны:
1. Выгодно: повышается интерес и лояльность мастеров к компании и продукции.
2. Современно и удобно: с приложением мы можем лично каждому Мастеру сообщить о наших новостях, дать попробовать новинку. Все данные консолидируются в CRM систему, где специалисты анализируют и обрабатывают их, а затем передают в технический центр. Также при разработке новых продуктов мы привлекаем мастеров соответствующей специализации к «полевому» тестированию и учитываем обратную связь.
3. Интересно: для нас это новая, но потрясающе эффективная коллаборация с Мастером. Мы общаемся с ним один на один через приложение и теперь точно знаем, что выпускаем продукт, которым ему комфортно работать.
По сути, Клуб ilmax i'profi – это место встречи Производителя и Пользователя, наш круглый стол, где мы можем услышать друг друга и вместе работать над созданием классных составов.
Как мастера зарабатывают баллы в клубе?
Мы предлагаем разные способы получения бонусных баллов:
1. Стартовые баллы за регистрацию и заполнение профиля.
2. Участие в Опросах в соответствии со специализацией Мастера: например, при разработке нового клея мы можем спросить у облицовщика, какие свойства для него наиболее важны, какая удобна фасовка и т.д.
3. Записи на пробу: широкий ассортимент продукции ilmax доступен для бесплатного тестирования; Мастеру нужно лишь записаться на пробу, а мы бесплатно привезем смесь прямо ему на объект. После использования материала необходимо заполнить анкету обратной связи, и за каждую мы начислим баллы.
4. Отзывы: нам интересен любой личный опыт применения продуктов, поэтому мы начисляем баллы не только за положительные отзывы, но и за конструктивную критику. Ее мы любим не меньше – это помогает улучшать рецептуры. За фото- и видеоматериалы в отзыве начисляем дополнительные баллы.
5. Регистрация кодов на упаковке продукции: изначально это были QR-коды под крышками готовых к применению составов; сейчас ассортимент продуктов-участников расширился, и мы добавили скретч-коды. Приложение также позволяет отправить фото чека, если Мастер вдруг не нашел код на упаковке товара-участника: модератор службы поддержки начислит баллы вручную.
6. Бонусные баллы: их можно получить за участие в промо-акциях в социальных сетях, на различных мероприятиях и т.д. Например, на фестивале «Мастера Беларуси» в Логойске этим летом мы разыграли 9484 бонусных балла.
За покупку каких продуктов ilmax можно получить баллы?
В настоящий момент список продуктов-участников программы выглядит так:
•
ilmax 3130 Клей для плитки профессиональный С2Т (в фасовке 25 кг)
•
ilmax S1 серый Клей для плитки высокоэластичный C2TES1
•
ilmax S1 белый Клей для плитки высокоэластичный C2TES1
•
ilmax ready coat Шпатлевка выравнивающая
•
ilmax ready coat Шпатлевка финишная (в фасовке от 5 кг)
•
ilmax turbo полимер старт Шпатлевка полимерная стартовая
•
ilmax turbo полимер финиш Шпатлевка полимерная финишная
•
ilmax ready nordfix Клей для стеклообоев и стеклохолста (в фасовке от 5 кг)
•
ilmax paromax Штукатурка цементная легкая
•
ilmax 4190 Экспресс грунт под самонивелиры
•
ilmax decogrunt Грунт-контакт с кварцевым заполнителем
•
ilmax maxi grunt Грунт-концентрат (1:6) для газосиликата и сильновпитывающих оснований
•
ilmax ready primer Грунт-подложка с мелкодисперсным наполнителем
•
ilmax ready aquastop Мастика гидроизоляционная
Программа нацелена именно на МАСТЕРОВ. Кто именно может выступать в этой роли и получить доступ к достаточно интересным возможностям? Как происходит отбор?
Если ваша профессиональная деятельность связана со строительством и ремонтом (сотрудники строительных организаций, индивидуальные предприниматели, самозанятые мастера и т.д.) – добро пожаловать в Клуб. В организациях, например, может зарегистрироваться один из сотрудников и точно так же заказывать материалы на пробу, оставлять обратную связь, зарабатывать для команды баллы. Всем ее членам регистрироваться не совсем логично: код с упаковки товара можно ввести только один раз.
При регистрации наш модератор звонит пользователю, объясняет правила Клуба, уточняет специализацию. Почему контроль входа достаточно строг? Как я говорила выше, Клуб ilmax i'profi рождался для сбора обратной связи от профессиональных пользователей продукции. И именно им будет наиболее интересно участие, поскольку основной принцип прост: зарабатывай баллы – обменивай баллы.
На какие подарки можно обменять баллы? Как их забрать?
Каталог постоянно пополняется – это промо-продукция, брендированная одежда, инструмент, сертификаты в крупные интернет-магазины и продукция ilmax. Сложно назвать, что из это перечня пользуется наибольшей популярностью – заказывают все!
В корзине Мастер может выбрать удобный для него способ доставки. Чаще всего это «Европочта»: доставка в этом случае занимает несколько дней, статус заказа можно отследить прямо в приложении. Доставить подарки может и наш региональный менеджер – мы всегда открыты к личному общению.
Приложение работает недавно, но может уже есть рекордсмены? Что самое дорогое и полезное уже получили в подарок?
При разработке мобильного приложения мы добавили игровой элемент: на главной странице Мастер видит количество заработанных баллов за все время участия в клубе и свой рейтинг.
Пока самый крупный заказ – это три брендированных полукомбинезона ilmax: участник Клуба одел всю свою бригаду. Знаем, что один из мастеров копит баллы на строительный пылесос.
Какие бонусные предложения есть для тех, кто не попал в категорию мастеров? Например, я делаю ремонт в квартире, потом на даче... Вроде бы и не мастер, но часто покупаю ваш товар.
На сегодняшний день программа не предусматривает бонусы для этой категории потребителей, но в будущем, вероятно, мы к этому придем. Стоит понимать, что это отдельное направление, поэтому наполнение программы будет отличаться от того, что мы предлагаем Мастеру.
Не планируете ли подключить к приложению проектировщиков? Они хоть и не покупают продукт напрямую, но часто рекомендуют заказчикам лучшие строительные решения.
С проектировщиками мы взаимодействуем другими способами: семинары, совместная доработка проектов, узлов. Текущий функционал приложения для них не будет интересен, но мы всегда рады сотрудничеству. Любой проектировщик может напрямую связаться с руководителем сектора технического маркетинга:
Рыхленок Юлия Анатольевна
+375 (44) 740-02-91
rya@ilmax.by
Насколько я знаю, в Беларуси есть похожие системы лояльности. В чем уникальность вашего мобильного приложения?
Верно, программы для мастеров есть и у некоторых других производителей строительных смесей, но только за покупку продукции. Мы же, помимо этого, предлагаем разные способы заработать баллы: оставить отзыв, поучаствовать в опросе, бесплатно попробовать продукт и заполнить анкету.
Кроме того, ilmax i'profi – это не просто программа лояльности в формате «покупай больше продукции и получай бонусы». Участие в Клубе – это реальная возможность для Мастера влиять на ассортимент и рабочие свойства продуктов ilmax через обратную связь.
А главное преимущество мобильного приложения – это современно и оперативно, все возможности Клуба в вашем кармане в любой момент.
Какие у вас планы по развитию приложения, каких новых функций ожидать? И сколько уже мастеров им пользуется?
На сегодняшний день в Клубе более 500 зарегистрированных участников. Приложение было
анонсировано на фестивале «Мастера Беларуси»
10 августа и вызвало активный интерес сообщества: за прошедшее время оно было скачано более 200 раз.
В течение полугода мы выпустим обновленную версию, в которую будут добавлены уведомления, удобные фильтры, избранное и другие функции, а затем перейдем к разработке принципиально новых решений. Не могу пока разглашать конкретные детали, но такого точно еще никто в отрасли не делал.
Были ли в Клубе какие-то нестандартные ситуации?
Надо отдать должное, наши пользователи – люди адекватные. Это профессионалы, знающие свое дело и в большинстве своем сильно загруженные работой. Однако, нестандартные случаи все же были.
Еще при запуске первой версии Клуба на сайте, Мастер оставил за сутки более 100 отзывов на один и тот же продукт. Конечно, мы поговорили с ним и объяснили, что начислим баллы только за один – конфликта не было.
Был случай, когда участник зарегистрировался на бесплатную пробу сразу всех продуктов, несмотря на узкую специализацию. В процессе общения выяснилось, что он продает продукты-образцы на «Куфаре» – нам, увы, пришлось расстаться.
Вы первыми разрабатываете многие сложнотехнические продукты, внедряете инновационные идеи на рынок. В чем секрет такого лидерства?
Определенно, секрет – в людях. Идеи рождаются благодаря профессиональной и креативной команде, а также атмосфере в коллективе. Быть первооткрывателями непросто: это требует энергии, ресурсов, вовлеченности. У нашей команды все это есть!
Захватывающий ролик, переживал за судьбу карпа )) Расскажете, как снимали?
Снимали все за один день в нескольких локациях; съемки заняли в общей сложности 11 часов. Примечательно, что все роли, не считая главного героя, исполнили сотрудники компании – так сказать, вошли в историю. Причем, делали все так легко, что съемочная группа даже решила, что это профессиональные актеры. Что ж, талантливые люди талантливы во всем!
В одном из эпизодов для реалистичности был привлечен карп. Можно сказать, это карп-счастливчик: в тот день он мог быть съеден, но мы выкупили его в магазине и после съемок отпустили в озеро. Словом, ни один карп не пострадал!
Как и в любом другом деле, мы подходили к процессу с энтузиазмом и погружением в процесс, и очень довольны результатом.
Скачать приложение ilmax i’profi для Android и iOS:
www.ilmax.by
Общие вопросы / бюро ГИПов (в разделе 5225 тем):
Подработки и вакансии (всего 60):
Почему стоит выбрать IT направление именно в BIM?
История одной компании о том, как инженеры в строительстве становятся инженерами-программистами для повышения эффективности проектирования.
Запрет на использование проекта заказчиком при неоплате.
Одним из эффективных способов защиты интересов проектировщиком при неоплате выполненных проектных работ является запрет на использование проекта заказчиком.
Проекты года - 2024. Бесплатное участие!
Всю прошлую неделю я анализировал фидбек от проектных организаций по запущенному конкурсу "Проекты года - 2024" и на основании отзывов полностью переделали правила!
Покритиковал спикеров Стройфорума - 2024.
Петь дифирамбы выступающим скучное и бесполезное дело. А вот высказать свою критику в адрес выступающих значит дать шанс, что следующие выступления будут лучше)
Обсуждаем привязку аттестатов и другие нововведения аттестации!
Вопросы ГИПа с ответами для аттестации.
Второе высшее с Лонгави: не делай лишнего!
СП «Состав и порядок разработки предпроектной (предынвестиционной)...
Определение класса сложности объектов строительства по-новому!
Аттестация непроходных специалистов - рассказываем как!
Загружается...